Mengenal Istilah eCommerce
· E-Commerce, atau Electronic Commerce adalah
istilahyang dipakai untuk berbagai jenis transaksi bisnis atau komersial yang
melibatkan tranfer informasi melalui internet.
· B2B(business to business) eCommerce
- eCommerce antara usaha dan usaha baik pelanggan maupun
pemasok (supplier)
- Melakukan transaksi antar usaha ini secara elektronik dapat banyak keuntungan seperti
lebih cepat, lebih nyaman, lebih efisien.
- Sebelum eCommerce berkembang di internet ada suatu
sistem yang bernama EDI (Electronic
Data Interchange) yang
diterapkan banyak usaha.
EDI memerlukan infratruktur yang
lebih kaku dalam
penerapannya sehingga cenderung
lebih kompleks dan mahal penerapannya.
· eMarketplace
- eCommerce telah mendorong terbentuknya pasar-pasar
tersendiri dimana pembeli dan penjual bisa bertemu dan berinteraksi dalam dunia
maya.
· B2C (business to consumer) eCommerce
- eCommerce antara usaha dan konsumen secara langsung
- Dengan
semakin banyaknya pribadi
yang terhubung pada
internet maka pasar B2C semakin potensial
- Konsumen mendapatkan akses yang luas pada produk dan
jasa yang ditawarkan secara online
- Usaha mendapatkan akses pada pasar dan konsumen yang
luas secara global
- Manfaat
yang didapat secara
umum sama dengan
B2B (cepat, nyaman
dan efisien)
Contoh B2C
- Amazon.com (retail buku dan berbagai jenis barang)
- eBay.com
(lelang berbagai barang
bekas pakai secara online
(termasuk C2C atau consumer to consumer)
Komponen Utama Implementasi eCommerce
1. Pengembangan
Produk
Produk dan Jasa
harus memiliki keunggulan
dan daya saing
Dikembangkan terus menerus
(inovasi dan kualitas)
2. Promosi
Produk dan Jasa memerlukan promosi yang efektif secara terus
menerus
3. Transaksi secara
online
Membangun
infrastruktur dan mengoperasikan fasilitas
terkait yang menjaga kenyamanan pelanggan (mudah, murah,
cepat, berkualitas, responsif dll.)
4. Product delivery
Produk digital dan jasa umumnya lebih mudah dikelola
eCommerce sedangkan produk yang secara fisik memerlukan pengiriman
memerlukan proses bisnis yang efisien
untuk dapat memenuhi standard dan tuntutan eCommerce.
5. After-sales
support
eCommerce memungkinkan pemanfaatan internet (email,situs web) untuk
memberikan layanan purna jual.
Memerlukan keterpaduan seluruh
sistem dan prosedur
pada pelaku bisnis.
Baca Juga Artikel Terkait Lainnya
